Reklamácia tovaru

Hoci kladiem maximálny dôraz na kvalitu ponúkaných produktov, môže sa v ojedinelých prípadoch vyskytnúť výrobná vada alebo iný nedostatok.

Každý balíček je autorský produkt, vyrobený ručne s dôrazom na detail. Mierne odchýlky nie sú chybou, ale prirodzenou súčasťou ručnej tvorby. Karty nie sú strojovo rezané, preto sa môžu vyskytnúť milimetrové odchýlky, ktoré neovplyvňujú ich funkčnosť ani celkový vzhľad.

Kedy je možné tovar reklamovať

Reklamáciu je možné uplatniť najmä v prípade, že:

• tovar je poškodený

• nezodpovedá popisu na e-shope

• má inú výrobnú vadu

Naopak, reklamáciu nie je možné uplatniť pri:

• bežnom opotrebení

• poškodení spôsobenom nesprávnym používaním

Postup reklamácie

1. Kontaktujte ma e-mailom na: tarotovyatelier@gmail.com

2. Uveďte:

   • názov produktu

   • číslo objednávky

   • popis závady

3. Pre rýchlejšie vybavenie odporúčam priložiť aj fotografiu závady.

Ak nebude možné problém vyriešiť na diaľku, zašlem vám reklamačný formulár a dohodneme ďalší postup.

Vybavenie reklamácie

Reklamáciu sa snažím vybaviť čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní.

V závislosti od situácie bude reklamácia vyriešená:

• opravou

• výmenou tovaru

• alebo vrátením peňazí

Vaša spokojnosť je pre mňa dôležitá, preto každú reklamáciu riešim individuálne a férovo.